「今日中に必要」なのに、予約していない
訃報が届いた、急な出張が決まった、明日の面接用のスーツが見つからない。こうした「今日、いますぐ」が、いちばん困るタイミングです。予約していないから、借りられないかもしれない。そう思って、諦めかけた方もいるのではないでしょうか。結論から言うと、NEOは予約なしでご来店いただいても、ご案内しています。
予約なしでも、予約してからでも利用できます
NEOには、2つの利用の仕方があります。
- 予約なしでそのまま来店する：急いでいるとき、予定が読めないときに向いています。
- WEBまたは電話で予約してから来店する：ご希望の日時を選んでご来店いただけます。
実際に、新宿店のGoogle口コミにも、予約なしでの来店だったが、丁寧に対応してもらえた、という声があります。
予約をしておくと、安心なこと
予約なしのお客様と重なった場合は、ご予約いただいたお客様を優先してご案内します。また、ご予約いただいた枠は、あらかじめ確保しておくため、ほかのお客様と重なる可能性が低くなります。時間が決まっている方や、混み合う日にご来店の方には、予約がおすすめです。
来店してから、持ち帰るまでの流れ
予約なしで来店した場合の、おおまかな流れです。
- 店頭でスタッフに、使うシーン（弔事、面接、結婚式など）を伝える
- スタッフと一緒に、スーツを選ぶ
- 試着して、サイズ感を確認する
- 丈が気になる場合は、その場で裾上げ（無料。10〜15分ほど）
- お会計をして、持ち帰る
裾上げが必要でも、当日に間に合う
当日の利用で気になるのが、サイズの直しにかかる時間です。NEOの裾上げは全店舗で無料で、所要時間は10〜15分ほどです。試着して丈を決めたあと、その場で調整できるので、サイズが合わない場合でも、当日に持ち帰れます。
当日に借りるときの、3つのコツ
- 最終受付は19:30：営業時間は11:00〜20:00ですが、最終受付は19:30です。選ぶ時間と裾上げの時間を考えて、早めの来店がおすすめです。
- 金曜・土曜は混み合います：予約は必須ではありませんが、金曜・土曜は混み合うことが多いため、予約をしておくと安心です。
- 使うシーンを最初に伝える：弔事、面接、結婚式など、シーンが分かると、スタッフが選びやすくなります。
お客様の声
実際にご利用いただいた方からは、「予約なしでの来店だったが、丁寧に対応してもらえた」「サイズ感のアドバイスが的確で助かった」といった声をいただいています（Google口コミより）。新宿店は評価4.9（325件）です。
料金とレンタル期間
スーツ上下は9,800円（税込）からです。料金は店舗により異なります。レンタル期間は5泊6日までが料金に含まれ、延長は1日4,400円（税込）です。返却時のクリーニングは不要で、そのままお戻しいただけます。お支払いは、現金とクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEXなど）がご利用いただけます。
返却は、店舗でも郵送でも
ご返却は、店舗への持ち込みのほか、郵送でも承っています。ご都合のよい方法をお選びください。
NEOの4店舗
新宿・渋谷・大宮・横浜の各店舗（営業時間11:00〜20:00、最終受付19:30）で、予約なしでもご案内しています。
よくある質問
Q：予約は必要ですか？
A：必須ではありません。予約なしでもご案内しています。ご予約いただくと、予約なしのお客様と重なった場合も優先してご案内し、枠もあらかじめ確保します。金曜・土曜は混み合うことが多いため、予約をしておくと安心です。
Q：当日に持ち帰れますか？
A：はい。試着して、その場でお持ち帰りいただけます。
Q：サイズが合わなかった場合はどうなりますか？
A：試着して選べます。丈が合わない場合は、裾上げ（無料・10〜15分ほど）で調整できます。
Q：閉店間際でも間に合いますか？
A：最終受付は19:30です。選ぶ時間と裾上げの時間がかかるため、余裕を持ったご来店をおすすめします。
Q：返却は店舗に行く必要がありますか？
A：店舗への持ち込みのほか、郵送でも返却できます。クリーニングは不要です。
まとめ
「予約していないから無理かも」と諦める前に、まず近くの店舗へ来てみてください。予約なしでも、試着から裾上げまで、その日のうちに対応しています。時間が決まっている方は、予約をしておくと、さらに安心です。
※この記事の情報は新宿店スタッフが監修しています。
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